学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，第二临床医学院党委按照上级党委相关部署安排，牢牢把握主题教育总要求、根本任务和具体目标，将“以病人为中心”贯穿于医疗服务各环节，增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感，把学习成果转化为推动医院高质量发展的实际成效。

一、开设夜间门诊，提供优质中医药服务

为最大程度提供优质、方便的中医药特色服务，实现“上班族不误工、学生党不请假、老年人不落单”，医院设立夜间门诊，开设内科、骨科、推拿等中医特色诊室，选择有经验、技术好、服务优的专家开展针灸、拔罐、推拿、牵引等中医特色疗法。同时，增设夜间、周末中医特色护理门诊，开展刮痧、耳穴、火龙罐、平衡火罐，以及各种灸法、中药蒸汽浴等，满足患者多样的就医需求。

二、优化服务细节，不断提升就医体验感

医院“一站式”服务中心为患者提供导诊、咨询、检查检验预约、便民设备租借等服务，此外，医院门诊大厅服务中心还具有平车、轮椅、充电宝、老花镜、针线盒、中药特色茶饮等常规便民物品，提供免费测量血糖、血压服务，为患者提供方便齐全的就诊环境，在门诊走廊增设空调优化服务细节，医院还经常性地组织各类义诊活动，将健康服务送到群众身边，不断提升就医体验感。

三、发扬志愿精神，助力和谐医患关系

作为“安徽省老年友善医疗机构”，医院积极开展“老年人门诊就医便民志愿服务”，组建了一支150余名的志愿者队伍，以研究生为主、院内职工及社会人员为辅。医院完善了志愿者招聘、培训、轮岗、考核、评优等一系列规章制度，明确志愿服务具体内容和要求，积极推动老年人门诊就医便民志愿服务运行，着力为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化就医服务。（第二临床医学院/文图 雷黎/审核 刘晨/编发）